繼此前報(bào)道二手奢侈品寄賣(mài)模式亂象后，北京商報(bào)記者又調(diào)查到二手奢侈品平臺(tái)在線(xiàn)鑒定存水分等問(wèn)題。記者近日觀察發(fā)現(xiàn)，寺庫(kù)、胖虎、優(yōu)奢易拍等多家奢侈品、二手電商平臺(tái)推出在線(xiàn)鑒定服務(wù)，即通過(guò)用戶(hù)上傳的商品照片判定奢侈品真假。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，僅通過(guò)照片來(lái)鑒定奢侈品真假“極不靠譜”。尤其在沒(méi)有品牌背書(shū)的情況下，真假奢侈品依然存在爭(zhēng)議。
1-2小時(shí)出報(bào)告
購(gòu)入二手奢侈品，買(mǎi)家最在意的真假問(wèn)題成為平臺(tái)的刨金地，也是標(biāo)準(zhǔn)化的洼地。北京商報(bào)記者多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寺庫(kù)、胖虎、優(yōu)奢易拍、只二等多家奢侈品、二手電商平臺(tái)推出在線(xiàn)鑒定服務(wù)。幾家平臺(tái)的在線(xiàn)鑒定服務(wù)流程大同小異，用戶(hù)選定需要鑒定的品類(lèi)、品牌之后，按照平臺(tái)的提示，上傳物品的正面圖、LOGO圖等，上傳圖片數(shù)量為5-6張。
只二則是通過(guò)添加鑒定師的微信，再傳送照片對(duì)物品進(jìn)行鑒定。首次鑒定收費(fèi)為6元，限時(shí)特價(jià)鑒定收費(fèi)為69元。
目前，寺庫(kù)在線(xiàn)鑒定可鑒定的品類(lèi)有包袋、腕表、服飾三類(lèi)，鑒定收費(fèi)為49元，平臺(tái)許諾鑒定時(shí)間為1-3天。胖虎的鑒定包括實(shí)物鑒定、圖片鑒定，圖片鑒定品類(lèi)有腕表、包袋、首飾、配飾、其他品類(lèi)，鑒定收費(fèi)在39-59元不等，品牌不同收費(fèi)不同，客服給出的鑒定時(shí)間為1-2個(gè)小時(shí)。優(yōu)奢易拍在線(xiàn)鑒定的品類(lèi)有箱包、視頻、腕表、服裝、配飾、鞋靴、玉石，根據(jù)鑒定師的不同收費(fèi)分別為49元、99元、149元，不論品類(lèi)，平臺(tái)許諾的鑒定時(shí)間為幾十分鐘或1-2小時(shí)。
北京商報(bào)記者在寺庫(kù)平臺(tái)對(duì)一款包進(jìn)行鑒定，短信提示，當(dāng)天上午11:58提交了物品圖片，中午12:57將鑒定訂單分配給鑒定師，下午2:36完成了鑒定。從短信通知來(lái)看鑒定用時(shí)僅為1小時(shí)39分鐘。
對(duì)于在線(xiàn)鑒定、圖片鑒定的鑒定步驟、可信度，北京商報(bào)記者聯(lián)系到寺庫(kù)相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿該負(fù)責(zé)人未給出回應(yīng)。另外，記者通過(guò)公開(kāi)渠道向優(yōu)奢易拍平臺(tái)發(fā)出采訪(fǎng)內(nèi)容，但截至發(fā)稿該公司也未作出回復(fù)。
鑒定結(jié)果頻“打臉”
一面是市場(chǎng)火熱，一面也有消費(fèi)者的質(zhì)疑。僅通過(guò)圖片、幾個(gè)小時(shí)的遠(yuǎn)程觀察，并不能保證奢侈品鑒定的穩(wěn)妥。
消費(fèi)者沈女士(化名)在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱(chēng)，優(yōu)奢易拍的在線(xiàn)鑒定服務(wù)不到位，鑒定物品存有諸多疑點(diǎn)，但該平臺(tái)鑒定為正品。沈女士在閑魚(yú)平臺(tái)買(mǎi)入了一件Burberry連衣裙，因連衣裙的縫線(xiàn)、水洗標(biāo)等與自有同款正品相差較大，她選擇通過(guò)在線(xiàn)鑒定服務(wù)鑒別商品的真假情況。
沈女士在多個(gè)線(xiàn)上渠道對(duì)上述Burberry連衣裙進(jìn)行真假鑒定，其中，優(yōu)奢易拍的在線(xiàn)鑒定結(jié)果為正品，get平臺(tái)的在線(xiàn)鑒定結(jié)果為仿品，相同的商品、相同的模式，不同的平臺(tái)給出了完全不同的鑒定結(jié)果。
另外，一位不愿具名的消費(fèi)者在確認(rèn)自己買(mǎi)到仿品假貨后，希望通過(guò)優(yōu)奢易拍鑒定后，再向賣(mài)家維權(quán)。該消費(fèi)者通過(guò)優(yōu)奢易拍在線(xiàn)鑒定得到的鑒定結(jié)果為正品。隨后，該消費(fèi)者又通過(guò)優(yōu)奢易拍實(shí)物鑒定進(jìn)行判斷，平臺(tái)回復(fù)稱(chēng)，“無(wú)法鑒定”“無(wú)法給出結(jié)論”。
由此看來(lái)，優(yōu)奢易拍的前后鑒定結(jié)果也存在“打臉”現(xiàn)象。一位二手奢侈品門(mén)店的負(fù)責(zé)人表示，線(xiàn)上拍照鑒定存在諸多影響因素，色差、紋理、五金質(zhì)感等都會(huì)受到照片影響。除非物品的造假過(guò)于明顯，才能通過(guò)照片鑒定為假貨。“鑒定是假的，一定是仿品，鑒定為正品的，不一定是真的。”
一位不愿具名的腕表鑒定師表示，一兩個(gè)小時(shí)不能準(zhǔn)確鑒定腕表真假。專(zhuān)業(yè)級(jí)的腕表鑒定，要拆卸機(jī)身外觀與機(jī)芯部件，查看每一個(gè)零件是否存在調(diào)換問(wèn)題，精細(xì)的鑒定過(guò)程整體用時(shí)可能在三天以上。
品牌方看到二手商機(jī)
在線(xiàn)鑒定無(wú)疑為奢侈品鑒定市場(chǎng)增添了水分。奢侈品領(lǐng)域?qū)＜摇⒁脱芯吭涸洪L(zhǎng)周婷分析表示，目前，國(guó)內(nèi)的奢侈品鑒定市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，專(zhuān)業(yè)人才稀缺，多數(shù)人沒(méi)有職業(yè)認(rèn)證，鑒定結(jié)果也不會(huì)得到廠(chǎng)商品牌的認(rèn)可。鑒定市場(chǎng)更像是行業(yè)內(nèi)的自?shī)首詷?lè)，銷(xiāo)售商自圓其說(shuō)讓鑒定行業(yè)更加混亂。
前述二手奢侈品店家解釋稱(chēng)，圖片鑒定多選擇查看品牌標(biāo)簽、水洗標(biāo)、吊牌等，但造假產(chǎn)業(yè)也會(huì)根據(jù)檢測(cè)重點(diǎn)細(xì)節(jié)來(lái)仿制，隨著造假功夫的提升，僅通過(guò)圖片來(lái)鑒別奢侈品真假的難度在增高。
一位二手奢侈品電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)下，國(guó)內(nèi)奢侈品靠譜鑒定多以中檢集團(tuán)為主，“中檢集團(tuán)在無(wú)法判斷物品真?zhèn)蔚那闆r下，絕對(duì)不會(huì)給出正品認(rèn)證，以此實(shí)現(xiàn)低誤差”。
不過(guò)，周婷認(rèn)為，僅通過(guò)用戶(hù)提供的圖片來(lái)判斷物品真?zhèn)蔚姆?wù)行為是非常不靠譜的。“非品牌官方給出的鑒定，都是偽鑒定。”目前，已經(jīng)有奢侈品牌介入二手市場(chǎng)。公開(kāi)資料顯示，去年10月，GUCCI與寄售網(wǎng)站The RealReal合作，成為首個(gè)賣(mài)二手貨的奢侈品牌。
要客研究院也曾提到，奢侈品牌應(yīng)該把二手市場(chǎng)看作吸引潛在消費(fèi)者的一個(gè)重要渠道，隨著年齡的增長(zhǎng)他們會(huì)成為奢侈品牌正價(jià)產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者。二手市場(chǎng)會(huì)正向激勵(lì)一手市場(chǎng)，引致新品消費(fèi)的提前，為開(kāi)拓新消費(fèi)客群作出顯性貢獻(xiàn)。