16日，北京市消協(xié)發(fā)布的《直播帶貨消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，當(dāng)前直播帶貨“7天無(wú)理由退貨”規(guī)定執(zhí)行情況總體較好，但也存在部分虛假宣傳、信息公示不全以及售后沒(méi)有保證等損害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近九成受訪者有直播購(gòu)物經(jīng)歷，購(gòu)買商品以服飾、化妝品和食品居多。直播帶貨目前仍以大型電商平臺(tái)為主，但社交平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)屬性日益凸顯。受訪者參與直播購(gòu)物時(shí)最關(guān)心質(zhì)量和價(jià)格因素，最擔(dān)心商品存在質(zhì)量問(wèn)題。近半受訪者認(rèn)為平臺(tái)、主播和商家應(yīng)共同擔(dān)責(zé)，超六成受訪者遇到問(wèn)題找平臺(tái)維權(quán)。
但調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。三成直播帶貨商家沒(méi)有充分履行證照信息公示義務(wù)。《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場(chǎng)主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。本次體驗(yàn)調(diào)查的30個(gè)直播帶貨樣本中，有9個(gè)樣本涉嫌存在信息公示不到位問(wèn)題，占比30%。