旅客在銀川機場體驗首乘服務。 寧夏機場公司供圖
今年以來，寧夏各機場結合首次乘機旅客特點，建立首乘服務預約有效渠道。銀川機場、中衛機場、固原機場均建立了首乘服務電話、航站樓柜臺預約渠道，銀川機場還建立了網上預約渠道，旅客登錄“銀川機場塞上行”微信公眾號，按照提示填入姓名、手機號、身份證號等信息后，即可預約享受首乘服務。
旅客在銀川機場體驗行李自助托運服務。 寧夏機場公司供圖
在服務保障方面，寧夏各機場根據首乘旅客需求，為他們提供問詢、值機、安檢、登機全流程或分段式引導，并為旅客講解乘機常識，發放溫馨乘機指南，首乘旅客可自愿選擇佩戴專屬標貼、手環，便于機場各環節工作人員識別后予以保障。為更好滿足首乘旅客差異化、多樣化需求，寧夏各機場還專門為首乘旅客設計開發了形式多樣的“首乘航旅產品”“首乘中轉產品”。
“寧夏各機場要持續完善有效、順暢的首乘服務預約渠道，面向全社會公開，便于旅客了解首乘服務預約信息。我們將引導、支持寧夏各機場做好首乘服務，為第一次乘坐飛機出行的旅客送溫暖、保暢通。”中國民用航空西北地區管理局相關負責人說。
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