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9月7日至9日，以“科技·創造可持續未來”為主題的外灘大會在上海舉行。在8日舉行的外灘大會財富管理行業論壇上，螞蟻集團財富事業群總裁、螞蟻基金董事長王珺表示：“伴隨金融服務從廣度走向深度，財富管理行業逐漸形成‘用戶為中心’的新生態，與全新的大模型技術相結合，為用戶創造出透明可靠、智能專業、既普且惠、溫暖陪伴的四大新體驗，推動無數行業新機遇的到來。”

王珺認為，很多用戶反饋金融產品信息不夠透明、專業門檻高，理財時難懂又難選。在新技術與新生態下，通過更降維的產品投教、更客觀的業績追蹤、更及時的解讀陪伴，金融產品與服務的透明度獲得極大提升。

螞蟻財富數據顯示，基于智能投研能力的提升，螞蟻理財金選2023年上半年共調研基金經理596人次，產出164份解讀報告，均超過去年同期。金選用戶的投資習慣也愈加成熟，超3成分散配置了偏股和偏債基金，平均持有時長增至553天。

談及智能專業新體驗，王珺表示，理財市場近年最大的變化是智能AI的出現，能讓顧問服務規模化、實時化，實現千人千面的資產配置，并能長期陪伴、引導投資者理性投資。據介紹，借由智能AI技術，螞蟻財富平臺得以實時在線地服務8億投資者，服務展業半徑能達到行業均值的3倍。

“開放共建的新生態也在助推‘既普且惠’的新體驗。”王珺說，平臺的科技能力助力金融機構的服務生產降本增效，為投資者提供更個性化的內容，讓更多普通個人投資者也能享受到優質的金融服務。

在王珺看來，基于金融大模型，財富管理行業得以實現更有態度的專業和更有溫度的服務。傳統服務模式下投資者體驗有待提升，而大模型結合金融場景后，能提供更個性化、全流程包裹式的服務與陪伴，從而引導理財行為更健康，提升收益體感。以智能理財助理支小寶為例，獲得服務的相較未獲服務的投資者，風險收益比提升11.6%。

（文章來源：上海證券報·中國證券網）

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