(資料圖片僅供參考)

“北跨”第一站，營商看秦漢。4月23日，西咸新區秦漢新城舉行“企業110”服務專線96611開通儀式暨2023年惠企政策發布會，“24小時在線、365天不間斷”的“企業110”服務專線96611正式上線，將為轄區9.6萬戶企業生產經營活動提供全面、及時、高效的貼心服務。

96611服務專線是實體經濟與大數據融合的公共服務平臺，上線后將構建秦漢新城面向轄區市場主體的全年無休便捷服務通道，打造5分鐘快速響應機制，常態化傾聽市場主體意見和建議，推動新城各部門主動靠前、精細服務，及時幫助企業解決生產經營中遇到的難點、痛點、堵點問題，全力營造穩定、公平、透明、可預期、充滿活力的一流營商環境。

96611服務專線服務時間每天24小時，全年無休。服務范圍為轄區市場主體和群眾，他們均可通過撥打96611專線或登錄“秦漢新城96611”微信小程序進行留言，反映商事登記、審批服務、投資貿易、市場監管等與營商環境相關的各類問題或訴求，也可用于投訴各類損害營商環境的不作為現象。微信小程序還包括惠企政策、助企服務、問卷調查等多個應用場景，滿足企業的各類需求。并建立“5分鐘快速處置”機制，通過不同層級的迅速響應，確保“事事有回應、件件有落實”。一般咨詢類問題，由接線員在線回復；接線員無法回復的問題和訴求，將轉辦至相關業務部門，由一名副處級以上部門負責人作為“首席服務專員”親自牽頭辦理；訴求復雜、需多部門合力會商解決的事項，按照“首派負責制”原則，在24小時內由承辦部門向新城管委會分管領導匯報，召開專題會議協調解決；需要上級部門協調解決的重大事項，將由管委會主要領導主持召開專題會議協調解決。

對轄區企業的所有訴求，工作人員將在辦結后24小時內進行回訪，如果企業不滿意，秦漢新城營商辦將要求辦理部門在2個工作日之內重新辦理，直到企業滿意為止。

96611政企互動服務平臺，是秦漢新城搶抓秦創原創新驅動平臺建設、西安“北跨”全面啟動等重大機遇，深入貫徹省委、省政府“營商環境突破年”工作部署，全面落實市委、市政府八個方面重點工作和新區推進高質量發展工作要求，打造服務質量優、審批效率優、要素保障優的“三優營商環境”，構建“企業有需、我必有應”全方位企業服務體系的一項重要舉措。截至目前，秦漢新城轄區市場主體已超過9.6萬戶

發布會上，秦漢新城為轄區企業宣講了2023年商貿服務業、先進制造業、文化旅游業、大健康產業發展扶持政策，并為12家營商環境重點監測企業進行集中授牌。

關鍵詞：