8月5日11時，因天氣狀況惡劣，韶關東站停止全部客運業務，已在站內停擺及陸續折返的有9趟列車，共計10877余名滯留在該站的旅客需轉運至韶關站換乘南下。經韶關市政府統籌協調，市交通局、市公交公司等部門聯動，調集80輛免費轉運車輛有序安排至車站廣場。

韶關市公安局接到警情后，第一時間啟動路地聯勤應急預案，110名支援警力分三批次到達韶關東站，與鐵路民警共同做好現場秩序維護。

韶關東站派出所民警在站臺疏導滯留旅客出站。廣州鐵路公安處 供圖

12時許，雨勢加大，旅客轉運工作正式開始。韶關東站派出所15名民警在站臺、地下通道、出站口疏導旅客出站；派警組協同車站工作人員到候車室、衛生間進行人員清退，避免旅客錯過通知導致滯留車站；其余民警與地方公安機關和客運人員開展聯勤聯動，將旅客有序轉運至韶關高鐵站。

截至當日18時，1萬余名滯留旅客全部安全順利轉運至韶關高鐵站，現場秩序井然。

韶關東站派出所民警引導旅客乘坐轉運公交。廣州鐵路公安處 供圖

截至當日19時20分許，10970余名旅客通過韶關站34趟列車全部完成安全轉運。

在清遠英德，強降雨導致京廣鐵路K81、Z13次兩趟列車停運，近2000名旅客滯留在英德站。鐵路警方對接鐵路客運、英德市公安局、市交通局等部門共同敲定轉運路線、停靠站點和警力布控方案，通過9趟途經高鐵，累計完成旅客轉運1900余人。

韶關站候車室內，路地警方共同維護旅客轉運乘車秩序。廣州鐵路公安處 供圖

在廣州，受粵北暴雨影響，廣州白云站8月5日40余趟列車停運。廣州白云站派出所立即啟動應急預案，強化與客運部門等聯動，共同應對汛情。經多部門10小時的連續奮戰，40余趟列車近3萬旅客順利完成退改簽手續并有序離開車站。

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