2023年9月，王某在一家培訓機構報名舞蹈課程，支付1700余元購買了相關課程。雙方在合同中約定：“開課15日內退學的可退還學生全部剩余費用；超過60日，不足半年期的，退還80%；超過半年期的，不予退費。”王某在報名時還被告知，學員需在微信群中報名參加課程，若報名人數不足3人，則當日課程取消。

2024年4月，培訓機構某老師在微信群中通知學員：“從下周開始，沒有和我請假的，系統會正常劃課時”。王某認為“消費者沒有義務向培訓機構請假”，與機構發生爭議。協商未果后，王某訴至法院，要求全額退款。該案經北京市房山區人民法院一審、北京市第二中級人民法院二審審結。

法院審理認為，“超過半年期的，不予退費”合同內容是某舞蹈培訓機構為重復使用而預先擬定的格式條款，從協議實際履行的情況來看，開課需3人以上報名，否則當日課程取消，即并非王某個人意愿可決定開課與否，如長期不足3人報名課程，課程期限勢必會順延，可能超過協議約定時間。該條款排除了王某作為消費者要求退還費用的主要權利，應屬無效。法院綜合考慮課程單價和王某已上課程情況，判決該機構退還王某1200余元課程費用。

辦案法官王云介紹，法院審理此類糾紛時，通常會考慮該類合同的履行往往具有較強的人身屬性，如果消費者和經營者之間已經產生矛盾，繼續履行反而可能加劇雙方沖突，甚至造成更大的損害，此時不宜強制履行合同，因此法院對消費者解除合同的主張一般會予以支持。

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