受新冠肺炎疫情影響，上海市寶山區(qū)就業(yè)促進中心首席職業(yè)指導師李弘2020年的工作比往年更加“燒腦”。她從業(yè)13年，面對的是越來越復雜的求職需求，今年尤為如此。
像李弘這樣的“首席”，全上海只有35人。疫情暴發(fā)以來，她為100多人提供了一對一的職業(yè)指導咨詢服務，為超過2000名大學生提供了入校職業(yè)指導。其中，一撥年薪在30萬元到50萬元的青壯年求職者的來訪，給她帶來了挑戰(zhàn)。他們大多來自受疫情沖擊較大的線下教育、旅游、酒店等行業(yè)，在疫情中離職。
疫情帶來的影響已經(jīng)持續(xù)了近一年。過去10個月，上海市就業(yè)促進中心的150多名職業(yè)指導師為1萬多人次提供了就業(yè)指導，平均指導時長持續(xù)一兩個月，這些人中70%以上后來都實現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)。職業(yè)指導師們發(fā)現(xiàn)的一個顯著變化是，前來尋求公共就業(yè)指導服務的人，不再是那些只為找一份工作的低學歷、高年齡人群，取而代之的，是一群高學歷、高薪酬、對職業(yè)充滿期待和想法的年輕人。一撥年齡在35歲到45歲、具有15年以上垂直行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)中高層管理者，也找上門了。
有房有車有娃有貸，超級焦慮
“多數(shù)是80后，跟我一樣，工作了十幾年。有房、有車、有娃，有房貸、車貸、學費壓力，一個月沒有收入還能扛一下，三四個月甚至半年沒有收入，就超級焦慮了。”李弘說。
每每遇到這樣的服務對象，李弘要做的第一件事，就是先幫助對方緩解“超級焦慮”的心情。
焦慮之下，很多人會走上一條極不理智的求職路線，從而導致自己“備受打擊”，然后更加焦慮。
40歲的李潮(化名)原本在上海一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)從事研發(fā)工作。受疫情影響，企業(yè)資金鏈斷了，老板結完最后一個月基本工資后，宣布關門。
“一開始也并不是很著急，這家關門了去另一家，很正常。”李潮告訴中青報·中青網(wǎng)記者，他以往換工作，大約1個月就能找到下家，并且會有獵頭主動聯(lián)系他，“年薪30萬元基本是可以保證的”。但這一次，因為行業(yè)整體受到?jīng)_擊，他的職業(yè)真空期延長到了近6個月。
近6個月里，李潮不得不像應屆畢業(yè)生一樣天天在網(wǎng)上搜索相關的工作機會，他甚至還用并不熟練的PPT制作技巧自制了一份簡歷，用于線上求職。過去，他匯報工作時的PPT有下屬給做，跳槽時，也會有獵頭為他安排好與HR面談時間。
但這一次，做了種種努力，他還是沒能找到工作。他真的慌了，再不工作，房貸就要還不起了。他開始胡亂投簡歷，想的是只要能有一些薪水也是好的。他列出的年薪期望值從30萬元降到20萬元再降到10萬元。最令他崩潰的是，他拿著漂亮的簡歷去應聘地鐵公司安檢員崗位，也被拒絕了。
“人崗嚴重錯配。地鐵安檢員要每天8到12小時站立時間，你行嗎?”李弘說，在人崗錯配的情況下，高學歷人群受挫是必然。
除了李潮，李弘今年還遇到過旅游產(chǎn)品經(jīng)理應聘做酒店前臺被拒的、線下教育機構中層管理者應聘做企業(yè)前臺被拒的。“有的人害怕跳出行業(yè)，有的就啥也不怕，隨便找工作”。
“就業(yè)的結構性矛盾，從微觀上來看，就是人和崗位的錯配問題。”上海市就業(yè)促進中心職業(yè)介紹處處長張云鷹對中青報·中青網(wǎng)記者說，疫情下人崗錯配問題特別值得關注，“都只看到華為、阿里開出年薪200萬元請一個應屆生，都想去金融、科技、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，卻沒人分析自己有什么能力、適合做什么工作。”
他們要的絕不僅是一份工作
在人力資源和社會保障部等主辦的2020年“公共就業(yè)服務專項業(yè)務競賽全國賽”上，李弘以總成績第一名榮獲“全國十佳職業(yè)指導人員”稱號。比賽中，一道案例分析題是模擬一名財務管理專業(yè)女大學生執(zhí)意轉型做網(wǎng)絡主播的求職場景，李弘拿了高分。“太真實了，日常工作就經(jīng)常碰到這種情況。”她說。
過去，找李弘尋求幫助的人，以四五十歲的家庭經(jīng)濟困難的中年人為主，多數(shù)只是需要“介紹一份工作”;現(xiàn)在，多是不愿安于現(xiàn)狀的80后、90后，甚至00后年輕人。他們最喜歡的職業(yè)，是“自由職業(yè)”——不用朝九晚五，收入更高，可以積累資源，有助于未來創(chuàng)業(yè)，一個個都喜歡做“斜杠青年”。
智聯(lián)招聘《2020中國年度最佳雇主評選報告》顯示，大學生最看重雇主的因素是“尊重員工”，其次是“前景”。智聯(lián)招聘執(zhí)行副總裁李強認為，未來年輕人選擇工作可能會和興趣、愛好“完全掛鉤”，“未來工作形態(tài)最大的變化，是靈活用工會變得非常普遍，所以一定要多做準備，找到自己熱愛的方向去投入精力”。
現(xiàn)實中，還真有為了“前景”離職的年輕人。羅杰(化名)與家人的沖突，在疫情期間發(fā)生。大學計算機專業(yè)畢業(yè)的羅杰，聽從父母安排進了一家國企做質檢員，年薪10余萬元。在同事里，羅杰學歷最高，其余人多是中專、大專學歷。
干了兩年后，羅杰在沒有經(jīng)過父母同意的情況下，直接辭職了。他要考研，讀“大數(shù)據(jù)分析”專業(yè)。疫情暴發(fā)后，羅杰又遭遇考研失敗，經(jīng)歷了長達一年時間的職業(yè)空窗期。
在一次社區(qū)就業(yè)咨詢會上，羅杰的母親向職業(yè)指導師李弘“告狀”，認為兒子“能力有問題”，一來考研考不上，二來“海投”簡歷也沒能找到工作。
李弘分析了羅杰的求職路徑后發(fā)現(xiàn)，這個男孩只給“數(shù)據(jù)分析崗”投遞簡歷，而從未嘗試可能需要一些數(shù)據(jù)分析能力的市場營銷崗，或者需要一些客戶對接或者文案撰寫能力的戰(zhàn)略分析崗。
羅杰說，自己不擅長與人交流，只能對著數(shù)據(jù)作分析，因此不能接受那些可能需要與人溝通的崗位。
與羅杰緊盯自己專業(yè)相反的是，很多專業(yè)技術能力較強的大學生，在求職的關鍵時候，突然產(chǎn)生了要做“網(wǎng)絡主播”或者電競職業(yè)玩家的想法。
張云鷹說，來求職的多數(shù)青年人都把目光放在金融、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、直播、電競等高光、高薪職位上，卻對自身職業(yè)技能的“遷移”關注不夠。
比如，一名因疫情影響而離職的導游，如果去應聘銀行客服崗位、移動公司客戶經(jīng)理崗位，大概率是有可能成功再就業(yè)的。“導游的特長是善于溝通，善于為客戶服務，相對應的，哪些崗位需要溝通、客服的，導游都可以去應聘試試。而不是去酒店做前臺。”李弘說。
羅杰在李弘的指導下，嘗試去應聘一些需要80%的計算機專業(yè)能力外加20%溝通、文案能力的市場部崗位，很快拿到了一家銀行和一家初創(chuàng)型新能源企業(yè)的offer。他選擇了后者。“家庭條件還可以，沒有那么著急地要掙錢。我是男生，希望在更有前景的行業(yè)闖蕩一下”。
很多年輕人對自己有什么能力并不清楚
“人崗錯配”在疫情下顯得尤為扎眼，這讓很多人覺得“找工作特別難”。來自智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)顯示，疫情下企業(yè)校招規(guī)模并未削減，今年仍然有58%的企業(yè)選擇擴招。相較去年，企業(yè)在校招上投入的預算也有所增加。BOSS直聘數(shù)據(jù)顯示，2021年秋招“早鳥季”對應屆生需求回暖，同比增長4.5%。值得注意的是，要求候選人擁有博士學位的崗位，平均薪資達到了26523元，同比增幅達16.4%。
職業(yè)指導師的一個重要工作，是幫助求職者梳理自己的“職業(yè)能力”，再找到這些職業(yè)能力可以“遷移”的部分。哪些能力，可以運用到哪些崗位的工作中去。
經(jīng)常有大學生向李弘“吐槽”，“我不擅長溝通，不會討價還價，我沒法做采購崗或者銷售崗。”這個時候，李弘往往會問他：“你向父母要生活費時，會不會討價還價?會不會先考慮一下怎么開口比較合適?”
她說，很多年輕人對自己“有什么能力”并不清楚。這也是要把職業(yè)指導前置到大一、大二階段的一個重要原因。“很多時候，不是市場上崗位不夠多，而是大學生對自身的定位不合理。到了大四他突發(fā)奇想，要干這個、干那個，卻沒想清楚自己手頭有什么技能。”
李弘曾帶著一群大一學生去寶山區(qū)的電競基地參訪，很多學生看到電競基地的工作后恍然大悟，“原來不是會玩游戲就能做電競行業(yè)”。每當遇到一門心思要放棄所學專業(yè)技能轉身做直播的大學生，李弘總要耐心地告訴他們，“一個主播背后有很多不同職業(yè)技能的堆積，而且職業(yè)壽命有限，真正能在這個行業(yè)做到頭部的只是鳳毛麟角”。
11月底，在上海大學舉辦的應屆畢業(yè)生專場招聘會上，職業(yè)指導師咨詢臺前的隊伍，排得比招聘企業(yè)前的還要長。招聘會臨近收尾，還有很多學生在排隊——求職者對職業(yè)指導的渴求，十分明顯。
33歲的魏秋(化名)疫情前在一家國外學術交流中心工作，從4月開始四處謀職。她對記者說，她的年齡不占優(yōu)勢，工作經(jīng)驗又多是教育培訓行業(yè)，屬于受疫情沖擊大的行業(yè)，很難遇到同類型企業(yè)招聘。她簡歷投出去基本是“石沉大海”，起初不能接受大幅降薪，后來也向一些工資比較低的通用性崗位投遞過簡歷。在李弘的幫助下，她重新“提煉”總結了個人核心能力，找到了新的“軌道”，求職成功。她感慨，上次投簡歷還是在2013年，當初投簡歷的網(wǎng)站如今都已衰落。
她對記者說，疫情這只“黑天鵝”對自己的影響，很難說是正面還是負面，但不管怎樣，自己都會努力面對。(記者 王燁捷)