“妻子獨自將孩子撫養(yǎng)長大，卻在家里備受冷落”“丈夫去世6年，打工途中又相逢”“丈夫出軌，妻子有外遇”……在短視頻平臺上，有這樣一群幫網(wǎng)友解決情感問題或家庭糾紛的情感主播，各種荒誕的情感故事在他們的調(diào)解下最終會走向完美的結(jié)局，觀看直播的中老年粉絲也隨之心滿意足，拍手稱快。
然而，所謂的“情感調(diào)解”或許只是主播們吸金的幌子和籌碼。《法治日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多情感主播會通過直播帶貨獲取收益，其中不乏售賣“三無”產(chǎn)品和假貨，甚至直接騙取財物。而且，據(jù)了解，情感直播中很多離奇的故事大多是按照劇本來演的，背后已經(jīng)生成了從編劇、演員到演員培訓(xùn)服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。
直播調(diào)解家庭糾紛，粉絲多為中老年人
直播行業(yè)的興起帶火了很多主播，除了帶貨主播、娛樂主播，還有一種情感主播，在他們的直播間總能聽到一些奇葩的情感故事。從婆媳關(guān)系到伴侶出軌，從老人贍養(yǎng)糾紛到女孩被后母虐待，他們能處理生活中許多理不清斷不了的家務(wù)事。
有這樣一個案例：婆婆打電話說前兒媳不回來看孫女;兒子說前妻在家懶散不干活，婆媳關(guān)系不好天天吵架;前妻說婆婆嫌棄自己生了女兒，因為各種婆媳矛盾所以不愿意回去看孩子。
接到求助后，主播開始給婆婆打電話，婆婆意識到自己的錯誤愿意給前兒媳道歉。主播打電話給兒子，兒子改口說前妻對自己很好，是母親的做法有些過激了，并勸說母親向自己的前妻道歉。前妻也一改之前老死不相往來的態(tài)度，接受了婆婆的道歉。最后主播試圖勸前妻和兒子復(fù)婚，理由是為了給孩子一個美滿的家庭。直播間刷起了一片彈幕：“回家吧。”
這種家庭瑣事與情感糾紛，最容易吸引中老年群體的注意，曲折跌宕的故事情節(jié)與大團(tuán)圓的故事結(jié)局又能滿足中老年群體的心理需求。
“我媽喜歡的主播，說好聽點是直爽的女漢子，但說難聽點就是村婦式的潑辣。言語甚是粗鄙，一言不合就開罵，扯著嗓門大喊，站在道德高處批判，或者用其他方式威脅。”北京市民徐冰(化名)吐槽說。
實際上，對于夫妻之間的情感問題，情感主播所謂的調(diào)解通常是以一些溫柔體貼的話，讓女方發(fā)泄情緒，從女方身上獲得男方的隱私，再以挑釁甚至侮辱的口氣和話語激怒男方，甚至劈頭蓋臉一頓罵，罵得男方?jīng)]了脾氣。然而，又常常因為一面之詞罵錯了人。結(jié)果就是，聽完女方說的話，開始罵男方;聽完男方說的話，又接著罵女方。如果罵錯了，就以“對方?jīng)]和我說這件事，我不知道”為由搪塞過去。此外，還有主播直接冒充國家機(jī)關(guān)工作人員來詢問對方，在直播間當(dāng)起“執(zhí)法者”。
有網(wǎng)友對于此類情感主播的做法表示質(zhì)疑：“如果他真是一個熱心的、喜歡解決感情糾紛的人，可以當(dāng)一個專業(yè)的情感咨詢師或者律師，而不是主播。寧拆十座廟，不毀一樁婚。主播們倒好，上去給人添把火，煽動情緒。人在失控狀態(tài)下說出來的話、作出來的決定會是理智的嗎?”
編造故事吸引流量，故事情節(jié)荒誕離奇
2020年6月，為了增加節(jié)目效果，黑龍江省大慶市一男子王某在快手直播中編造女方被人身侵害的情節(jié)，同時編造女方花費(fèi)40多萬元為男方買了一臺車的情節(jié)(實際上是女方只支付了首付，余款由男方貸款償還)。在之后的電話連線中，故意制造言語沖突比較激烈的情景。
節(jié)目播出后，引起網(wǎng)民強(qiáng)烈反感和氣憤，相繼有大量網(wǎng)民向快手平臺和網(wǎng)警舉報。王某的賬號被平臺封了之后，他又換了另一個昵稱繼續(xù)直播。2020年6月23日，大慶警方依法叫停王某的直播節(jié)目，并傳喚王某到公安機(jī)關(guān)接受調(diào)查。
隨著直播平臺里情感主播的規(guī)模不斷擴(kuò)大，直播間的故事變得越來越離譜。譬如，年輕女孩嫁給傻子，被后媽跟婆婆一起欺負(fù);惡毒媽媽不管癱瘓丈夫，還要把女兒嫁給46歲大叔;兒子去世一年，兒媳突然懷孕。其中有的故事還是“連續(xù)劇”，主播先幫女孩討薪，又幫她擺脫婚事，然后再幫她尋找親生母親。
有主播從簡單的語音連麥，改成視頻直播跟蹤現(xiàn)場解決問題。
在某一場直播中，一名女子痛不欲生，欲跳河尋死。但是眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在絕望的時刻，該女子不忘戴口罩，戴帽子，全副武裝，好像知道有人要拍攝一樣。還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，同樣的故事在幾個直播間輪番上演，全網(wǎng)情感主播都在現(xiàn)場直播解決。
事實上，這些故事背后大多有完整的劇本。《法治日報》記者了解到，在情感直播領(lǐng)域，找演員、寫劇本、演戲的現(xiàn)象并不少，甚至還形成了專門的產(chǎn)業(yè)鏈，有主播、演員、編導(dǎo)，與情感主播連麥的演員被稱為麥?zhǔn)帧?/p>
在一篇名為《麥?zhǔn)中逕捠謨浴返奈恼轮校斗ㄖ稳請蟆酚浾吡私獾剑準(zhǔn)挚煞譃閱嘻満投帑湥瑔嘻準(zhǔn)侵敢粋€人講述故事和主播單線連麥，多麥?zhǔn)侵付嗳诉B麥，2人或3人以上和主播互通。多麥團(tuán)隊需要從身邊或者網(wǎng)上，去找適合自己的搭檔，可臨時搭戲，也可以長期合作。麥?zhǔn)值谋貍渌刭|(zhì)包括：懂直播規(guī)則，避免違規(guī);現(xiàn)場應(yīng)變能力;語言表達(dá)和快速理解對方意思能力;創(chuàng)新和表演能力;具備職業(yè)素養(yǎng)。最受歡迎的劇情有出軌類、喜歡表哥或表妹、鄉(xiāng)村劇情、苦情、家庭暴力等。
這些演戲的麥?zhǔn)譃橹辈ラg帶來了巨大的流量。情感主播中，粉絲量多的超過千萬，少的也有幾萬，隨便點開一個200萬粉絲的主播，其直播觀看數(shù)就能達(dá)到20多萬人。
直播暗藏帶貨套路，演戲賣慘誘導(dǎo)下單
隨著受眾群體畫像日益精準(zhǔn)，不少情感主播在直播中設(shè)置陷阱，進(jìn)行虛假宣傳與情感裹挾，引誘缺少網(wǎng)絡(luò)判斷能力且信任主播的中老年群體在直播中購買假貨，甚至直接騙取他們的財物。
在主播的情感裹挾下，一些從來不在電商平臺購物的中老年人，也開始在情感直播間下單。有網(wǎng)友刷抖音時偶然看到某主播在為一位白血病患兒籌款帶貨，出于同情便下單了包括羊毛被在內(nèi)的35件商品，花費(fèi)近一萬元。收到貨時卻發(fā)現(xiàn)羊毛被里的填充物根本不是羊毛，還散發(fā)出臭味。
還有主播在直播間上演團(tuán)隊矛盾、債務(wù)糾紛等情節(jié)，增加降價戲碼，以此夸大商品價格優(yōu)勢，經(jīng)常出現(xiàn)叫喊、爭吵、摔東西甚至肢體沖突等過激表現(xiàn)。例如，“已經(jīng)交不起孩子的學(xué)費(fèi)了，今天幫他討債，已經(jīng)把欠債工廠老板堵在倉庫里，原價3999元的戒指現(xiàn)在降價到99元，先拍先得!”今年3月18日，抖音安全中心發(fā)布的《“賣慘帶貨、演戲炒作”違規(guī)行為處罰公示》揭露，情感主播會采取多種方式進(jìn)行帶貨。有的主播在直播間編造婆媳矛盾、出軌、破產(chǎn)、未成年人尋母等故事，演繹調(diào)解家庭矛盾、情感糾紛、私人變故等夸張情節(jié)，以此行為博取用戶的同情心，誘導(dǎo)其購買直播間內(nèi)售賣的商品。例如，“讓我們伸出援手，幫這對失散20年的母女重聚，您每購買一只手鐲就是在為她們的團(tuán)圓盡一份力。”
上述公示顯示，抖音平臺共處理相關(guān)違規(guī)直播間446個，封禁違規(guī)賬號33個，包括10個粉絲量超過百萬的主播。
關(guān)鍵詞： 情感調(diào)解 編造故事 吸金