李夢(mèng)瑤 石晟綺 馮妙韻
濟(jì)南報(bào)道AI培訓(xùn)課熱銷 購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”
“本來(lái)是為了兼職掙點(diǎn)生活費(fèi)，結(jié)果把錢全給了線上培訓(xùn)班。”趙吉(化名)是濟(jì)南大學(xué)一名大四學(xué)生，課余時(shí)間常通過兼職寫方案、設(shè)計(jì)海報(bào)、制作PPT等方式掙些零花錢。
春節(jié)期間，正值DeepSeek熱度最高的時(shí)候，趙吉通過社交媒體看到一家線上機(jī)構(gòu)關(guān)于DeepSeek培訓(xùn)的直播，讓他頗為心動(dòng)。隨后，趙吉添加了直播客服的微信，之后被拉進(jìn)一個(gè)直播群。“這個(gè)直播間就是賣課的，全程兩個(gè)多小時(shí)，很多人互動(dòng)，也分不清哪些是托兒，哪些是真人。不過主播講解很有激情，告訴你AI課程有哪些內(nèi)容。”趙吉說。
于是，趙吉花費(fèi)1280元報(bào)名了該直播間的培訓(xùn)課程，希望以此提高工作效率，增加兼職收入。但課程結(jié)束后，趙吉感覺自己“上當(dāng)”了，“老師教授的都是基本內(nèi)容，而且?guī)缀醵际腔ヂ?lián)網(wǎng)上公開的教程”。
趙吉的情況并非個(gè)例。服裝網(wǎng)店店主李李(化名)有給自己直播間引流的需求，看到一家專做“用DeepSeek教你月銷售額提高三十萬(wàn)”的課程后，花費(fèi)4000多元報(bào)名。寶媽肖女士想做自媒體博主，看到“AI教你賬號(hào)漲粉”的課程后，花了2980元報(bào)名。但她們上課后都覺得有些后悔，“教的都是最皮毛的東西，只是被包裝得很高大上”。
記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上與DeepSeek等AI工具相關(guān)的課程不計(jì)其數(shù)，涵蓋了AI寫作、AI數(shù)據(jù)分析、AI視頻剪輯、AI引流等多個(gè)領(lǐng)域，課程及資料的價(jià)格從十幾元到數(shù)千元不等。此外，除了“賣課”，不少電商還直接售賣“AI工具學(xué)習(xí)資料”。在電商平臺(tái)上，《DeepSeek+店鋪引流教程》《國(guó)產(chǎn)AI大模型DeepSeek從入門到精通》等相關(guān)資料比比皆是，部分商品銷量已過萬(wàn)份。名師招牌、變現(xiàn)誘惑……商家授課套路多
其實(shí)，類似網(wǎng)絡(luò)課程“收割”手段并不新鮮。在黑貓投訴平臺(tái)上，“AI課程”相關(guān)投訴已有3800多條。投訴內(nèi)容中，課程教授內(nèi)容差、虛假宣傳占了絕大多數(shù)。
“這些博主販賣的不是知識(shí)，也不是能力，而是一種焦慮。”有業(yè)內(nèi)人士分析，這些課程之所以有市場(chǎng)，切中的是很多人的恐慌心理，人們害怕對(duì)新技術(shù)一無(wú)所知，也渴望能抓住新的風(fēng)口。在此類線上課程簡(jiǎn)介中，往往寫著“輕松賺錢”“升職加薪”“月入過萬(wàn)”等吸引眼球的標(biāo)語(yǔ)和關(guān)鍵詞。
同時(shí)，不少講師把自己包裝成深耕行業(yè)大廠多年的專家或大學(xué)教授，然而，當(dāng)記者表示想了解講師的具體職業(yè)經(jīng)歷和資質(zhì)時(shí)，這些直播間客服則表示無(wú)法提供相關(guān)證明。
此外，由于不少課程是在第三方平臺(tái)報(bào)名及上課，消費(fèi)者沒有拿到購(gòu)課合同，只有支付憑證。課程結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往會(huì)以“課程已上完”為由拒絕消費(fèi)者的退款申請(qǐng)。在記者溝通的十幾位消費(fèi)者里，僅有少數(shù)通過申訴拿到退款，多數(shù)自認(rèn)“吃了啞巴虧”。
記者隨機(jī)在電商平臺(tái)購(gòu)買了一份15元的《DeepSeek店鋪引流課》，收到的內(nèi)容卻“徒有其名”，摻雜著大量與其他AI工具相關(guān)的基礎(chǔ)教程，有用戶評(píng)價(jià)“完全是大雜燴”。
記者以4.9元價(jià)格買到的“國(guó)產(chǎn)AI大模型DeepSeek從入門到精通”相關(guān)資料，收到的文檔實(shí)為清華大學(xué)新媒體研究中心免費(fèi)發(fā)布的公開資料。記者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”后想要退款，卻被客服以“銷售鏈接里，已明確標(biāo)注‘是虛擬商品沒法退款’”的理由拒絕。學(xué)費(fèi)轉(zhuǎn)賬沒保障第三方平臺(tái)監(jiān)管困難
據(jù)了解，隨著AI培訓(xùn)課的興起與相關(guān)投訴量的上升，不少平臺(tái)都發(fā)布了直播授課行為專項(xiàng)治理公告，希望通過建立更完善的規(guī)則制度，使其健康長(zhǎng)久發(fā)展。近期，“李一舟”“海參哥”“dada”等多個(gè)知識(shí)付費(fèi)類博主的視頻賬號(hào)在相關(guān)平臺(tái)上已無(wú)法查詢，以切片分發(fā)為主的矩陣賬號(hào)也已基本下架。
“目前，我們已全面下架課堂平臺(tái)的課程商品，已經(jīng)購(gòu)買課程的學(xué)員可以繼續(xù)學(xué)習(xí)。”相關(guān)視頻平臺(tái)的一位工作人員表示。
“目前仍在平臺(tái)售課的直播間，多是借助平臺(tái)，引流到第三方平臺(tái)。由于后續(xù)交易在其他平臺(tái)進(jìn)行，我們也很難進(jìn)行監(jiān)管。”上述工作人員說。
記者注意到，隨著課程類虛擬商品不再被允許上架，想在該視頻平臺(tái)繼續(xù)售課，不少商家往往將課程鏈接掛在商品類目表的“書籍/雜志/報(bào)紙”下方“知識(shí)服務(wù)/讀書卡”類目下出售。消費(fèi)者購(gòu)買后，系統(tǒng)發(fā)送發(fā)貨短信，點(diǎn)擊短信中的鏈接跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的微信，消費(fèi)者添加微信后，在第三方平臺(tái)完成授課，或在網(wǎng)頁(yè)輸入激活碼后在線觀看。
目前，“將顧客引至第三方平臺(tái)，再通過轉(zhuǎn)賬形式讓消費(fèi)者買課”已成為社交平臺(tái)AI培訓(xùn)授課的主流方式。在此過程中，由于商家并未向消費(fèi)者提供書面協(xié)議，即便消費(fèi)者對(duì)課程不滿意，也無(wú)法退款。
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2025年，中國(guó)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將擴(kuò)大至2808.8億元。一位長(zhǎng)期從事人工智能相關(guān)工作的業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)階段，AI產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和生成效果還不太成熟，“大部分AI課程，干貨輸出有限，仍是理論框架”。 選擇課程應(yīng)理性警惕被“割韭菜”
對(duì)于各類利用DeepSeek牟利的投機(jī)行為，DeepSeek官方在2月6日發(fā)表聲明稱，DeepSeek官方網(wǎng)頁(yè)端與官方正版App內(nèi)不包含任何廣告和付費(fèi)項(xiàng)目。此外，目前除DeepSeek官方用戶交流微信群外，從未在國(guó)內(nèi)其他平臺(tái)設(shè)立任何群組，一切聲稱與DeepSeek官方群組有關(guān)的收費(fèi)行為均系假冒。
山東國(guó)曜琴島(濟(jì)南)律師事務(wù)所丁富堯表示，部分AI培訓(xùn)課程宣稱“月入過萬(wàn)”“AI替你打工”等，可能涉嫌違反《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》關(guān)于禁止虛假宣傳的規(guī)定。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該尊重客觀事實(shí)，不能夸大或者虛構(gòu)產(chǎn)品的性能、功能等，一味追求宣傳效果，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
丁富堯建議，消費(fèi)者報(bào)名前，應(yīng)核查機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相應(yīng)資質(zhì)，務(wù)必簽訂書面協(xié)議，明確承諾內(nèi)容，保存宣傳海報(bào)、聊天記錄等證據(jù)。若發(fā)現(xiàn)課程‘縮水’或宣傳不實(shí)，立即通過12315平臺(tái)投訴。
“普通用戶實(shí)際上不需要購(gòu)買所謂的教程去學(xué)習(xí)AI工具的基礎(chǔ)使用方法，現(xiàn)在各大主流AI都可以直接用自然語(yǔ)言與其交流。如果AI還需要專門買課學(xué)習(xí)，只能說這個(gè)AI還不夠AI。”北京理工大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)攻防對(duì)抗研究所所長(zhǎng)閆懷志表示，對(duì)于知識(shí)付費(fèi)這一新業(yè)態(tài)，監(jiān)管部門需進(jìn)一步明確其準(zhǔn)入門檻與違規(guī)懲處措施。平臺(tái)也應(yīng)建立嚴(yán)格的審核機(jī)制，要求授課主體提交講師資質(zhì)等材料，并從課程內(nèi)容的真實(shí)性、專業(yè)性等多個(gè)維度進(jìn)行審查，從而為消費(fèi)者“排雷”。
關(guān)鍵詞：